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Neues Widerrufsrecht

Schutz vor Abzockern

Gute Nachrichten für Konsumenten: Die EU-Verbraucherrichtlinie zum Widerrufsrecht gilt auch für Haustürgeschäfte, bei denen Energie verkauft wird.

Seit auf dem Strommarkt hierzulande freier Wettbewerb herrscht, kämpfen immer mehr Energieanbieter mit ständig wechselnden Tarifen und Serviceangeboten um die Gunst und das Geld der Kunden – manche allerdings nicht mit seriösen Mitteln.

Der Vertrieb von Billig- oder Discountstrom erfolgt oft über Drückerkolonnen. Als Subunternehmen angeheuert, schrecken diese auch vor ruppigen und illegalen Methoden nicht zurück. Kunden werden an der Haustür bedrängt und unterschreiben schließlich voreilig. Eine seit Juni 2014 geltende EU-Verbraucherrichtlinie hilft nun auch besser beim Widerruf von Energie-, Wasser und Wärmelieferungsverträgen.

14 Tage Bedenkzeit

Kunden können Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden, ab Vertragsabschluss 14 Tage lang widerrufen. Dies gilt für Verträge, die an der Haustür zustande gekommen sind, und die per E-Mail oder Telefon abgeschlossen wurden. Wer die Frist jedoch verpasst, muss regulär drei Monate vor Vertragsablauf kündigen.

Jeder Energieanbieter ist bei Vertragsabschluss dazu verpflichtet, dem Interessenten ein vom Gesetzgeber vorgegebenes Formular zur Widerrufserklärung auszuhändigen. Geschieht dies nicht oder wurde der Kunde fehlerhaft über sein Widerspruchsrecht informiert, verlängert sich die Widerspruchsfrist auf ein Jahr und 14 Tage.

Neuerdings können Kunden Verträge auch per Telefon kündigen. Um bei Missverständnissen auf der sicheren Seite zu sein, ist es ratsam, auf jeden Fall eine schriftliche Kündigung nachzureichen.

Tipps, Beratung und Hotline

  • Unterschreiben Sie generell keine Verträge zwischen Tür und Angel.
  • Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen: Haustürverkäufer drängen oft wegen angeblich zeitlich begrenzter Angebote zur sofortigen Unterschrift. Lassen Sie sich die Unterlagen aushändigen und prüfen Sie die Offerte in aller Ruhe später.
  • Falls Sie doch unterschrieben haben: Infos und Formulare für Widerruf und Kündigung finden Sie bei Ihrem Stadtwerk

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